Успех компании во многом определяется её деловой репутацией. К сожалению, она нередко оказывается под угрозой. Например, если в СМИ начинают распространяться слухи, не соответствующие действительности. Как действовать в таком случае? Прислушайтесь к советам от S&P Investment Risk Management Agency.
Что такое деловая репутация?
Существует понятие гудвил – это нематериальные активы компании, которые были приобретены и накоплены в процессе её деятельности. К ним относятся:
- название компании,
- её репутация,
- профессиональные связи,
- торговые марки.
Гудвил имеет собственную стоимость. Обычно она определяется как разница между рыночной ценой активов компании и их балансовой стоимостью. Многие украинские предприятия избегают упоминания гудвила в бухгалтерских документах. Однако при слиянии или поглощении бизнеса этот показатель становится важным. Грамотно обоснованная рыночная стоимость компании может значительно повысить её цену или улучшить условия сотрудничества с потенциальными партнёрами.
Другими словами, чем лучше деловая репутация, тем больший капитал можно на её основе сформировать.
Как защитить деловую репутацию?
Деловая репутация защищается законодательством, и никто не имеет права наносить ей ущерб. Однако на практике это происходит довольно часто.
Возникает сложность: как определить размер ущерба? Поскольку деловая репутация – это нематериальный актив, её потери сложно оценить. Единственный вариант – инициировать экспертизу. Доказать полную утрату гудвила проще, чем степень его снижения. Именно на основании этих данных суд оценивает нанесённый компании ущерб.
Что негативно влияет на репутацию?
Существует множество способов нанести ущерб репутации компании, например:
- Размещение негативных отзывов в интернете.
- Публикация ложной информации, которая не соответствует действительности.
При этом даже мелкие детали имеют значение. Несколько плохих отзывов могут не повлиять на отношение к компании, но если ложные сведения распространяют лидеры мнений, это может привести к серьезным проблемам. Иногда против компании разворачивают настоящую PR-кампанию, включающую статьи в СМИ, отзывы, комментарии и другие манипуляции.
В цифровую эпоху любая информация распространяется мгновенно. Имидж бренда можно испортить за считаные минуты. В результате:
- Снижается спрос на продукцию,
- Исчезают инвесторы,
- Возникают проблемы с финансированием.
Когда негативная информация не наносит ущерб?
Не вся негативная информация преследует цель навредить компании. Например:
- Оценочные суждения о деятельности бизнеса.
- Официальные жалобы в государственные органы с просьбой проверить деятельность компании.
Последствия испорченной репутации
Деловая репутация – это:
✔ Способ выделить свой бизнес среди конкурентов.
✔ Результат профессионального управления, лучших технологий и правильного подбора персонала.
✔ Важный фактор рыночной стоимости компании.
Если репутация пострадает, это приведет к:
❌ Потере клиентов,
❌ Падению доходов,
❌ Обесцениванию бизнеса.
Что делать при угрозе репутации?
1️⃣ Обратиться к PR-специалистам для восстановления имиджа.
2️⃣ Привлечь юристов для подготовки исков и защиты репутации в суде.
Как защитить свою репутацию?
Первым шагом является подача иска в суд. Затем необходимо проконтролировать следующие моменты:
✔ Возмещение нанесенного ущерба.
✔ Официальное опровержение ложной информации в СМИ.
✔ Удаление порочащих данных из интернета и запрет на их повторное распространение.
Однако добиться компенсации или других санкций против нарушителя можно только при грамотной стратегии и профессиональном юридическом сопровождении. Просто доказать факт распространения недостоверной информации недостаточно.
Что важно доказать в суде?
Для успешной защиты репутации необходимо доказать в совокупности следующие факторы:
📌 Компания имела безупречную репутацию до публикации ложных сведений. Доказательства:
- Высокий оборот,
- Надежные деловые партнеры,
- Положительные отзывы на независимых ресурсах.
📌 Причиной ухудшения репутации стали намеренные действия, а не падение качества товаров/услуг.
📌 Вся негативная информация о компании не соответствует действительности.
📌 В результате клеветы пострадала бизнес-деятельность:
- Потеряны клиенты и партнеры,
- Снижение продаж и доходов,
- Репутационные риски, влияющие на инвестиционную привлекательность.
Дела, касающиеся нематериальных активов, требуют профессионального подхода. Без опытного адвоката добиться справедливости будет сложно.
Кто поможет в решении этого вопроса?
Лучше всего обращаться к юристам, специализирующимся на защите деловой репутации. Они могут представлять интересы компании в суде даже дистанционно, находясь в другом городе. Это никак не снижает их эффективность и не влияет на исход дела. Если вам нужны квалифицированные специалисты, обратитесь в S&P Investment Risk Management Agency.
Выводы
Репутация – это ключ к развитию бизнеса. Однако она очень уязвима, и любая атака может нанести серьезный ущерб. Чтобы минимизировать последствия, важно оперативно реагировать и принимать меры безотлагательно. Только так можно защитить свою компанию и добиться справедливости.
