Игнорирование ее, особенно когда уже есть распространение опасной для репутации информации.
Не понимание законов, по которым работает публичное поле.
Хаотическое наполнение поля месседжами, которые могут усугубить репутацию/проблему/конфликт.
КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ / ЗАЩИТА РЕПУТАЦИИ
Помощь компании в целях эффективного выхода в публичную плоскость в целях восстановления/повышения репутации и/или эффективного решения проблем/кризисов/бизнеса конфликтов.
Хотя репутация – понятие отвлеченное, наша практика и реальные цифры показывают, что хорошая репутация повышает корпоративную ценность и обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество. А это вещи конкретные и материальные.
Кризис может оказать негативное влияние на имидж бренда и предприятие в целом. Успешные мировые компании, понимающие ценность бренда и бизнес-репутации, разрабатывают стратегии для защиты авторитета компании от различных угроз и негативных вызовов.
Активные и стремительные коммуникации имеют решающее значение при возникновении кризиса. У компании должен быть план коммуникации в кризисных ситуациях, который станет основой распространения информации в публичной плоскости. Без правильной стратегии и практики в информировании о кризисе, общественность – и бизнес-среда в целом – может неправильно на нее реагировать. Соответственно, будут распространяться ложные или недостоверные данные, которые могут подвергнуть угрозе безопасность компании.
Главная цель кризисных коммуникаций – выход в публичную плоскость с целью восстановления репутации и эффективного решения проблемы или конфликта.
В 80% случаев причиной выхода компании в публичную плоскость в период проблемы конфликт усугубляется, а не решается. Репутация не восстанавливается, а наоборот, ухудшается.
При существовании проблемы/кризиса именно репутация компании становится наиболее уязвимой, что может привести к значительным финансовым потерям.
К выходу в публичную плоскость, особенно в период кризисов/проблем, компаниям необходимо тщательно готовиться, формировать команду и/или антикризисный штаб.
Какие компании в зоне риска
- 1Достаточно известны со значительной долей рынка/дохода
- 2Которые уже находятся в публичной плоскости
- 3Выиграли тендер/публичные торги по объектам государственного имущества
- 4Относительно которых ведется конкурентная война/конфликты с партнерами
- 5Имеют значительные налоговые доначисления
- 6Возбуждены уголовные дела в отношении руководителей компании
Основные ошибки бизнеса
- Компания вообще игнорирует публичную плоскость, даже если уже есть угроза репутации, не выходит в публичную плоскость и не понимает для чего это ей.
- Отсутствие у компании штатных специалистов с кризисными коммуникациями и имеющих успешный опыт формирования и реализации антикризисной коммуникативной стратегии. Несмотря на это именно такие специалисты признаны компанией ответственными за кризисные коммуникации.
- Отсутствие внешнего антикризисного штаба, который все же имеет достаточный и успешный опыт формирования и реализации антикризисной коммуникативной стратегии.
- Отсутствие антикризисной коммуникационной стратегии вообще.
- Не верно подобраны месседжи и каналы сбыта информации, что приводит к обострению проблемы/конфликта.
- Отсутствие оценки рисков антикризисной стратегии и ее инструментов, месседжей.
- Отсутствие корректировки антикризисной стратегии в зависимости от изменения обстоятельств и реакций публичного пространства.
- У компании нет четкого понимания, что необходимо получить от реализации кризисных коммуникаций, и каким образом будет проявлен результат.
Какая главная опасность публичной плоскости
Какие дополнительные убытки может понести бизнес
Финансовые
Потеря доли рынка
Потеря клиентов/партнеров
Падение спроса на товары/услуги
«Байкотирование» товаров/услуг со стороны рынка
Кто мы есть
Мы абсолютно уникальный внешний антикризисный штаб с большим успешным практическим опытом в кризисных коммуникациях и защиты репутации.
Есть отличный успешный опыт как в разработке антикризисных стратегий, включая кризисные коммуникации, так и в их реализации.
В составе группы наших компаний находится, как информационное агентство, так и онлайн-бизнес издания, а в антикризисную команду входят высококлассные журналисты, GR специалисты, кризисные менеджеры и топовые юридические советники.
Все члены команды работают слаженно на единый результат, потому что понимают, на что сделать акцент, на что обратить внимание и самое важное именно в публичном поле – мы понимаем для чего мы это делаем и какова цель для каждого месседжа.
Что мы предлагаем
Проведение анализа существующего информационного поля.
Анализ целей компании, репутационных рисков.
Разработка антикризисной стратегии/стратегии восстановления репутации/плана коммуникаций.
Определение месседжей.
Определение целевой аудитории, каналов, инструментов.
Имплементация антикризисной стратегии/стратегии репутационной защиты.
Корректировка стратегии в зависимости от развития конфликта/реакции публичного поля.
Опровержение недостоверной информации.
ВИГОДЫ
90%
Увеличение эффективности коммуникаций в общественном поле, осуществляемых компанией
90%
Минимизация негативных последствий репутации вашего бизнеса при выходе в публичную плоскость.
Компания получает
Подробную пошаговую стратегию выхода и коммуникации в публичной плоскости с учетом финальной цели компании.
Антикризисный штаб, работающий в тесном сотрудничестве с ТОП-менеджментом компании и PR специалистами компании.
Четкий и понятный инструментарий, подбор месседжей и каналов продвижения исходя из задач компании, глубины проблемы, корпоративных ограничений и требований.
Контроль общественного поля и динамическое изменение стратегии взаимодействия в общественной плоскости, в зависимости от изменения целей, задач и проблематики предприятия.
Публичное поле и реакция контролируется компанией, а не ее оппонентами.
Минимизация всех возможных видов потерь на предприятии (финансовых, репутационных, блокирование хозяйственной деятельности, потеря доли рынка, потеря клиентов).
S&P Agency для бизнеса в цифрах за последние годы
560₴млн
возвращено незаконно заблокированное НДС
400₴млн
снижена сумма уплачиваемого налога для инвестора
1₴млрд
26 уголовных дел против руководителей иностранных компаний по уклонению от уплаты налогов были закрыты на общую сумму
5$млрд
возвращенных активов
2,5 $млрд
сохранено имущества
350
конфликтов урегулировано
Мы провели обучение более 45 иностранных компаний, валовая выручка которых составляет 30% ВВП Украины
Відгуки
Ольга Авдєєва
Shindler
Фінансовий директор
Коротко, по суті, практичні кейси – дуже добре.
Єремеєва Валентина
Геберіт Трейдінг, ТОВ
Головний бухгалтер
Змістовно, корисно і те, що спікери доповнювали один одного – сподобалось.
Лада Кісельова
RLG UKRAINE LLC
Головний бухгалтер
Дуже корисна та актуальна інформація.
Мелянчук Олександр
Начальник юридичного відділу у міжнародній фармацевтичній компанії
Дякую! Все чудово і змістовно!
Новосад Вадим
Імперіал Тобако Юкрейн, ПзІІ
Керівник служби безпеки
Грунтовне, структуроване викладення матеріалу з практичними порадами на основі реальних подій.
Олег Гудим
Дельта Медікел, ТОВ
Керівник юридичного відділу
Корисна інформація, важлива для використання в роботі.
Вопрос-ответ
Page Copyright
© Copyright 2023 Все права защищены Политика конфиденциальности