ВЫВЕДЕНИЕ ИЗ КРИЗИСОВ / БИЗНЕС-КОНФЛИКТОВ


Помощь компании для эффективного выхода в публичную плоскость с целью восстановления и повышения репутации и эффективного решения проблем, кризисов и бизнес-конфликтов.

Репутация – понятие отвлеченное, наша практика и реальные цифры показывают, что хорошая репутация повышает корпоративную ценность и обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество. А это вещи конкретные и материальные.

Кризис может оказать негативное влияние на имидж бренда и предприятие в целом. Успешные мировые компании, понимающие ценность бренда и бизнес-репутации, разрабатывают стратегии для защиты авторитета компании от различных угроз и негативных вызовов.

Активные и стремительные коммуникации имеют решающее значение при возникновении кризиса. У компании должен быть план коммуникации в кризисных ситуациях, который станет основой распространения информации в публичной плоскости. Без правильной стратегии и практики в информировании о кризисе, общественность – и бизнес-среда в целом – может неправильно на нее реагировать. Соответственно, будут распространяться ложные или недостоверные данные, которые могут подвергнуть угрозе безопасность компании.

Главная цель кризисных коммуникаций – выход в публичную плоскость с целью восстановления репутации и эффективного решения проблемы или конфликта.

В 80% случаев причиной выхода компании в публичную плоскость в период проблемы конфликт усугубляется, а не решается. Репутация не восстанавливается, а наоборот, ухудшается.

При существовании проблемы/кризиса именно репутация компании становится наиболее уязвимой, что может привести к значительным финансовым потерям.

К выходу в публичную плоскость, особенно в период кризисов/проблем, компаниям необходимо тщательно готовиться, формировать команду и/или антикризисный штаб.

Какие компании в зоне риска

Достаточно известные и со значительной долей рынка (дохода).

Которые уже находятся в публичной плоскости.

Выиграли тендер (публичные торги) по объектам государственного имущества.

В отношении которых ведется конкурентная война либо есть конфликты с партнерами.

Имеющие значительные налоговые доначисления.

Относительно руководителей которых возбуждены уголовные дела.

Основные ошибки бизнеса:

– компания игнорирует публичную плоскость, не выходит в публичную плоскость, не опровергает и не доказывает свое видение ситуации.

— отсутствие в компании штатных специалистов осведомленных с кризисными коммуникациями, которые имеют успешный опыт формирования и реализации антикризисной коммуникативной стратегии.

— отсутствие внешнего антикризисного штаба, который всё же имеет достаточный и успешный опыт формирования и реализации антикризисной коммуникативной стратегии.

— отсутствие антикризисной коммуникационной стратегии вообще.

— неправильно подобранные месседжи и каналы распространения информации, что приводит к обострению проблемы или конфликта.

— отсутствие оценки рисков антикризисной стратегии и ее инструментов, месседжей.

— отсутствие коррекции антикризисной стратегии в зависимости от изменения обстоятельств и реакций публичного пространства.

– у компании нет четкого понимания, что необходимо получить от реализации кризисных коммуникаций и каким образом будет проявляться результат.

Какая главная опасность публичной плоскости

— Игнорирование проблемы, особенно когда уже есть факты распространения опасной для репутации информации.

— Непонимание законов, по которым «работает» публичное поле.

— Хаотическое наполнение информационной среды месседжами, которые могут ухудшить репутацию/проблему/конфликт.

Какие дополнительные убытки может понести бизнес:

— финансовые;

— потеря доли рынка;

— потеря клиентов и партнеров;

— падение спроса на товары или услуги;

— бойкотирование товаров или услуг со стороны рынка.

Кто мы есть

— Мы уникальный внешний антикризисный штаб со значительными успешными практическими наработками в кризисных коммуникациях и сфере защиты репутации.

— Есть беспрецедентно успешный опыт как в разработке антикризисных стратегий, включая кризисные коммуникации, так и в их реализации.

— В составе группы наших компаний находятся: информационное агентство, онлайн бизнес-издание; в антикризисную команду входят высококлассные журналисты, GR-специалисты, кризисные менеджеры и топовые юридические советники.

— Все члены команды работают слаженно на единый результат, потому что понимают, на чём сделать акцент, на что обратить внимание и что самое важное именно в публичном поле. Мы четко понимаем, зачем делаем каждый шаг и какова цель каждого месседжа.

Что мы предлагаем:

Исследование существующего информационного поля.

Анализ целей компании, репутационных рисков.

Разработка антикризисной стратегии, стратегии обновления репутации, плана коммуникаций.

Формирование месседжей.

Определение целевой аудитории, каналов, инструментов распространения информации.

Имплементация антикризисной стратегии и репутационной стратегии защиты.

Корректировка стратегии в зависимости от развития конфликта и реакции публичного поля.

Эффективное опровержение недостоверной информации.

Выгоды:

100% — Увеличение эффективности коммуникации в публичном поле, которую осуществляет компания.

100% — Минимизация негативных последствий для репутации вашего бизнеса во время выхода в публичную плоскость.

Компания получает

— детальную пошаговою стратегию выхода и коммуникации в публичной плоскости с учетом финальной цели компании.

— антикризисный штаб который работает в тесном сотрудничестве с ТОП менеджментом компании и PR специалистами компании.

— четкий и понятный инструментарий, подбор месседжей и каналов профдвижения исходя из задач компании, глубины проблемы и корпоративных ограничений и требований.

— контроль публичного поля и динамичное изменение стратегии взаимодействия в публичной плоскости, в зависимости от изменения целей, задач и проблематики компании.

— публичное поле и реакция контролируется компанией, а не ее оппонентами.

— минимизация всех возможных видов потерь для компании (финансовых, репутационных, блокирование хозяйственной деятельности, потеря доли рынка, потеря клиентов).

Вопрос-ответ

  • Какие компании в зоне риска?
  • Какая главная опасность публичной плоскости?
  • Какие дополнительные убытки может понести бизнес?
  • Вы не можете скопировать содержимое этой страницы