Как правильно вывести компанию из кризиса


 

Любая компания рано или поздно переживает болезненный период – кризис. И страдает в первую очередь репутация – самый ценный актив. Ее невозможно быстро восстановить или воссоздать заново: такие факторы формируются годами, если не десятилетиями.

Примером может быть авторитет компании Nikе. По версии Forbes, бренд компании «выпал» из лучших в рейтинге только из-за того, что во время баскетбольного матча один из игроков травмировал ногу вследствие разорванного кроссовка.

И на момент окончания матча акции Nikе потеряли 1%, а репутация ее упала до 15 позиции.

От кризиса, особенно от внезапного, никто не застрахован. К таким относится, например, пандемия COVID-19, внесшая свои коррективы во все сферы жизнедеятельности. И от того, как предприятие реагирует на такой вызов, зависит его авторитет и отношения с потребителями, партнерами и клиентами в будущем.

Стадии кризиса

Докризисный период. Обычно кризису предшествует некий предкризисный период. Есть подозрения, что что-то не в порядке, но только непонятно, в чём это заключается. Этот часовой отрезок состоит из трех четких этапов.

Первый этап – это банальное бездействие. Некоторая группа компании или отдельный ее сотрудник не выполнил работу. И это случается периодически. Невыполнение планов продаж, производства, потеря необходимого качества, несоблюдение производственных графиков… Вследствие этого теряется рынок, потом наступает черед чрезмерной утечки ценных кадров. Всё перечисленное – примеры бездействия. Высшее руководство не заметило на этой стадии соответствующих угроз бизнесу.

Когда же на проблему наконец-то обращают внимание, – это уже второй этап: в течение его менеджмент отрицает существование проблемы. Руководство надеется, что она сама собой «рассосется».

Когда проблемы не исчезают, а только накапливаются, компания переходит в третий, заключительный этап докризисного периода.

Приведем пример. Пивоваренная компания Schlitz изменила рецепт своего напитка и в силу этого начала терять часть рынка (проблему не заметили вовремя из-за забастовки на предприятии лидера промышленности Anheuser-Busch). Весь докризисный период представлял собой типичную последовательность периодических неудач: неудовлетворительное продвижение продукта на рынок, частые смены руководства, взаимные обвинения и всеобщее недовольство на всех уровнях предприятия. И еще до стабилизации ситуации компания была поглощена меньшим конкурентом.

Как правильно вывести компанию из кризиса

Докризисный период – это только начало кризиса, поэтому он обычно не заметен для окружающих. И если высшие менеджеры или руководители в состоянии признать наличие опасности, то они еще могут предотвратить наступление кризиса.

Выявление на ранней стадии фактов систематического невыполнения функций фактически является одним из главных факторов ответственности высшего руководства. Но для этого управленческий персонал должен быть осведомлен о качестве всех операций, происходящих на всех уровнях.

Период кризиса. В это время руководители не могут скрывать проблемы ни от самих себя, ни от работников предприятия. Следующая стадия неконтролируемого кризиса собственно и есть периодом кризиса.

Все кризисы вредят бизнесу, и этот ущерб может выражаться в разрушенной карьере или психическом срыве сотрудника, в потерянных средствах.

Когда начинается кризис, для обвинений или упреков не остается времени. Всё, что может сделать руководство, это адекватно отреагировать на трудности и попытаться минимизировать их последствия.

Посткризисный период. Завершающая фаза неуправляемого кризиса характеризуется неуверенностью и потрясениями. Надежды на прежнюю успешную деятельность компании потеряны. Банки предпринимают попытки вернуть хотя бы часть своих вложенных средств.

Последняя стадия неуправляемого кризиса предвидит кардинальные изменения. Если предприятию повезет, то его может взять под свою «опеку» другой инвестор. Но чаще всего происходит реструктурирование компании согласно закону о банкротстве или финансовой несостоятельности. Если не использовать хотя бы один из этих выходов, то предприятие может быть ликвидировано или поглощено другой компанией.

Когда же кризис управляется, то последовательность его периодов предсказуем.

В посткризисной фазе происходят радикальные изменения в бизнесе, что влечет за собой переход контроля к новым людям. Поэтому главной целью управления кризисом является изменение последовательности событий. Ниже будут описаны: способ, благодаря которому можно изменить последовательность событий, и программа успешного управления кризисом. Правильная подготовка к управлению обычно предотвращает некоторые кризисы или же минимизирует влияние тех, которых избежать невозможно.

Как стимулировать продажи компании для преодоления кризиса?

Таких способов стимулирования продаж множество. Выбор же самого оптимального зависит от вида деятельности предприятия.

Так, если повысить продажи необходимо торговым предприятиям, то вполне подойдут разнообразные акции, распродажи.

Если нужно поднять эффективность продаж предприятия-производителя, для этого сгодятся: дисконтные карты; рассылка коммерческих предложений потенциальным клиентам (нужно иметь такую базу); комплексные решения по обслуживанию клиентов; использование crm-систем для обработки клиентских заявок.

Есть вопрос?
Спросите
у специалиста!

Как правильно вывести компанию из кризиса

Как во время кризиса анализировать цели компании?

Прежде всего нужно начать с диагностики. Именно она покажет объективную картину деятельности компании. По завершении диагностики нужно составить отчет, в котором изложить основные факты, условия и тенденции, необходимые для постановки целей. На основании этого разработать стратегию выхода предприятия из кризиса и оперативные решения для менеджмента.

Качество результата будет зависеть от того, насколько четко, адекватно ситуации и своевременно будут сформированы цели. Важно помнить, что цели должны быть реальными и выполнимыми.

Главной характеристикой антикризисного планирования бизнеса является его краткосрочность. Это отнюдь не предполагает, что антикризисное бизнес-планирование никоим образом не может быть долгосрочным, но в таком случае его придется чаще пересматривать и корректировать.

Поэтому бизнес-план необходимо составлять на возможно минимальный период, при этом ежемесячно анализировать достигнутые цели и корректировать дальнейшие задачи согласно результатам и состоянию рынка. Важно учесть, что хоть реализация общей стратегии и делится на несколько этапов, но она остается неизменной, а корректируются только промежуточные цели и планы.

Как правильно вывести компанию из кризиса

Нередко в менеджерской среде дискутируется целесообразность бизнес-планирования в условиях неустойчивой украинской экономики и стремительно изменяющейся социальной и рыночной среды. Но именно в такие периоды и нужно уметь планировать свой бизнес правильно и согласно экономическим реалиям.

Корректировка стратегии поможет компании удержаться на плаву во время кризиса

Принципиальное преимущество антикризисного планирования заключается в том, что появляется возможность регулировать и корректировать действия по удержанию компании на заданном стратегическом курсе деятельности.

Если сравнить фактические и планируемые показатели, то выявим факторы отклонения. Они помогут диагностировать проблемы в настоящее время.

Определив стратегические и оперативные цели, обнаружив проблемные точки, можно уже составить и антикризисный бизнес-план.

Управление персоналом во время бизнес-кризисов и конфликтов

Под «управлением персоналом» в компании следует понимать как действия службы персонала, так и всю систему работы с сотрудниками, которая призвана обеспечить выполнение ими своих функций в бизнес-процессах. В первую очередь это действия линейных менеджеров.

Руководство предприятием означает контроль над всеми факторами производства и всеми видами используемых ресурсов. Но вне сомнения, что первое место отводится управлению персоналом.

Каждый кризис – это уникальное явление, поэтому эффективное управление требует учета происходящих процессов и внутри, и вне компании. Существует также ряд методов управления в кризисной ситуации: они применимы в целом, но которые можно использовать в каждом особенном случае. К таким методам относятся такие:

  1. Все должны понять, что руководитель действительно владеет ситуацией. Это главное для руководителя при управлении персоналом в кризисной ситуации.
  2. Подобрать профессиональную команду для работы в кризисной ситуации, оптимально распределив роли, задания и обязанности. Каждый сотрудник должен заниматься выполнением каких-либо поручений.
  3. Не впадать в панику и не терять хладнокровие, не реагировать слишком бурно или истерично на ситуацию, так как подчиненные будут поступать так же.
  4. Преднамеренно действовать не спеша, чтобы подчиненные думали, что всё находится под контролем руководителя и идет по намеченному плану.

Кадровая политика тоже является одной из важных составляющих управления персоналом. Цель такой политики состоит в обеспечении оптимального баланса сохранения и обновления кадров в соответствии с потребностями предприятия и состоянием рынка труда. При наступлении кризиса в компании практикуются четыре типа кадровой политики.

  1. Пассивная кадровая политика. У руководства компании нет четко сформированного алгоритма действий в отношении персонала. Поэтому в условиях кризиса в компании кадровая деятельность сводится в лучшем случае к устранению негативных последствий работы.
  2. Реактивная кадровая политика. Руководство компании контролирует персонал за симптомами кризисной ситуации (отсутствие надлежащей мотивации к высокопродуктивному труду, а также достаточно квалифицированной рабочей силы для решения задач, возникновение конфликтных ситуаций) и, в силу необходимости принимает меры по устранению кризиса.
  3. Превентивная кадровая политика. Руководство компании имеет обоснованное видение развития ситуации, однако у него нет средств или управленческих рычагов для ее изменения.
  4. Активная (рациональная) кадровая политика. Руководство компании имеет объективные данные и обоснованное видение развития ситуации, а также средства и управленческие рычаги для ее изменения.
Понравилась статья?
Оставьте комментарий

Связаться с нами

Вы не можете скопировать содержимое этой страницы