Кто такой медиатор и за что отвечает?


Разнообразные конфликты нередко перерастают в судебные тяжбы. Конфликтующие стороны не желают решить проблему путем переговоров. И причина в том, что каждая из них считает, что именно она права. В таких случаях оптимально «разрулить» ситуацию поможет медиация. Что это за новое явление? Когда именно применяется? Какие главные особенности медиации? На все эти вопросы даны ответы в предлагаемой статье.

Медиация – это способ, позволяющий разрешить спор с участием посредника (медиатора) путем переговоров. Медиация – оптимальный способ разрешения многих конфликтов, особенно тех, в которых необходимо сохранить хорошую репутацию и прежние отношения.

Кто такой медиатор и за что отвечает?

Медиатор – кто он?

Медиатор – непредвзятый и независимый специалист, задача которого – помочь конфликтующим (состоящим в споре) сторонам в урегулировании конфликта (спора). Именно он организовывает медиацию и проводит ее. Важная особенность медиации в том, что:

  • решения, принятые сторонами обоюдно и самостоятельно, направлены на удовлетворение их собственных интересов и потребностей;
  • медиатор не принимает решений вместо участников конфликта (спора) и не предлагает варианты.

Задачи медиатора

— управлять алгоритмом переговоров;

— анализировать конфликт, выявлять интересы и потребности его сторон;

— работать с эмоциями клиентов, наладить конструктивную обратную связь;

— исследовать новые грани отношений и варианты решения конфликта;

— проверить реалистичность требований и возможность выполнить договоренности;

— помочь сторонам конфликта (спора) взять на себя ответственность за решение.

Кто такой медиатор и за что отвечает?

Функция медиатора

Медиатор, как уже упоминалось выше, – непредвзятое и независимое третье лицо. Его цель – способствовать урегулированию конфликта. В этой связи медиатор помогает проанализировать ситуацию, выявить противоречащие позиции во взглядах сторон, в то же время найти общие интересы и понять, какие детали важны для каждой из сторон. В результате работы выявить точки соприкосновения, на которых можно сформировать взаимовыгодное решение. Особенное внимание медиатор сосредотачивает не на юридических нюансах урегулирования спорного вопроса, а на интересах сторон и способах их удовлетворения.

Еще раз акцентируем внимание на том, что в функции медиатора не входит формирование или же предложение сторонам самого решения (способов разрешения спора). Его функция состоит в том, чтобы наладить процесс коммуникации, вызвать обоюдное доверие, то есть создать для сторон доверительную и созидательную атмосферу.

После того, как стороны сами наработают предварительное решение, медиатор должен помочь им определить критерии, согласно которым они будут оценивать разные варианты для формирования уже оптимального решения. И уже после того, как стороны конфликта остановятся на обоюдно удовлетворяющем варианте решения, медиатор помогает им убедиться, что выбранное решение реалистично. То есть проводит так называемый краш-тест и проговаривает, какие дальнейшие шаги будут делать стороны.

Особое внимание медиатор уделяет работе с эмоциональной составляющей конфликта (спора). Эта сторона обычно не принимается во внимание судьями или арбитрами. Они считают, что эмоции не имеет отношения к делу и не могут повлиять на его исход. Но мы уверены, что разрушенные отношения и невысказанные эмоции – это то, что нередко является следствием конфликта, а после начала питает его. Юристы сталкиваются с практикой, когда стороны под действием негативных эмоций пытаются уничтожить друг друга юридическими войнами в ходе конфликта. А он возник лишь из-за того, что они ошибочно поняли друг друга. Это состояние, именуемое «вместе в пропасть», название которого красноречиво говорит само за себя. Медиатор способствует сторонам восстановить прежние взаимоотношения и наладить нормальное общение между ними. Это служит той почвой, на которой можно сформировать реально достижимые интересы и наработать варианты решения. Если нет такой почвы, прочное здание отношений воздвигнуть не удастся. Медиатор уверен: если у сторон предвзятые отношения, работа с интересами будет неэффективной, а решение – неспособным к реализации.

Значение медиатора

В Украине статус медиатора юридически пока что четко не определен ни в одном законодательно-правовом акте. Впрочем, стоит отметить, что подобная ситуация и в некоторых других странах – например, в Нидерландах. Вопреки тому, что там медиация довольно востребованная услуга, законодательно не определена. Однако законодательство Украины содержит нормы, являющиеся неплохой основой для использования медиации в юридической практике.

Одной из приоритетных задач Совета Европы и Евросоюза в целом является помощь своим государствам в быстром и справедливом правосудии, а также в разработке альтернативных способов разрешения конфликтов и споров. Эта помощь зиждется в первую очередь на формировании стандартов, согласно которым члены ЕС должны адаптировать собственное законодательство к взятым правовым обязательствам.

Есть вопрос?
Спросите
у специалиста!

В Стратегии реформирования судоустройства, судопроизводства и смежных правовых институтов на 2015 – 2020 годы, которая была утверждена Указом Президента Украины № 276/2015 от 20 мая 2015 года, прописан пункт: «… расширение способов альтернативного (внесудебного) урегулирования споров, в частности путем расширения перечня категорий дел, которые могут решаться третейскими судьями или рассматриваться судами в упрощенном производстве; введение эффективных процессуальных механизмов для предупреждения рассмотрения дел в отсутствие спора между сторонами; изучение целесообразности введения мировых судей».

Первое упоминание о медиации в действующем законодательстве содержится в статьях 2 и 7 Закона Украины «О безвозмездной правовой помощи» № 3460-VI от 02.06.2011 года. Там она входит в перечень правовых услуг.

В Правилах адвокатской этики Украины также упоминается о медиации. В документе указано: действия адвоката, осуществляющего функцию медиатора, должны соответствовать признанным на международном уровне этическим нормам медиации.

Условия, объемы, содержание и порядок предоставления социальной услуги посредничества (что подразумевает и медиацию) прописаны также в приказе Министерства социальной политики «Об утверждении Государственного стандарта социальной услуги посредничества (медиации)» № 892 от 17.08.2016 года.

Медиация как новое явление в правовой практике способствовала появлению и новой профессии – медиатора. Например, в Классификаторе профессий появился специалист по медиации и урегулированию конфликтов в социально-политической сфере. Мы уверенны, что целесообразнее было бы на законодательном уровне более четко определить проблемы правового статуса медиаторов. Также прописать правовые (профессиональные) основания деятельности, возрастные ограничения (наличие или отсутствие таковых). Мы считаем, что медиатором может быть человек любой профессии, но разбирающийся в альтернативных способах разрешения споров (конфликтов). Кстати, наличие профессиональных навыков психолога или юриста, экспертная компетенция в определенной области иногда даже больше вредят, чем способствуют проведению медиации. Такие профессиональные навыки толкают медиатора на излишнюю активность, что усложняет возможность того, чтобы стороны сами нашли выход. Медиатор должен работать с интересами, а не советовать, используя профессиональный опыт прошлого.

Ответственность медиатора

Проект закона «О медиации» находится в разработке, в связи с этим вопрос юридической ответственности остается открытым.

Пока существует неопределенность в законодательном поле, нужно установить, какие методы следует применять и что принимать во внимание для выработки эффективной концепции.

Необходимо в первую очередь различать разные случаи ответственности: 1) как мера влияния (воздействия) на нарушителя правил и норм; 2) как медиативная среда, за которую в процессе подготовки и проведения медиации отвечает медиатор.

Мы остановимся на ответственности как на мере воздействия (влияния).

Мы убеждены, что степень ответственности медиатора должна выходить из его полномочий и роли в процессе медиации. Как уже было сказано, один из основных факторов в общепризнанной фасилитативной модели медиации, сейчас наиболее практикуемой в Украине, заключается в том, что медиатор не принимает и не предлагает решений и даже не советует сторонам вариантов решения. Однако он должен способствовать ее эффективности: выдержана ли оптимальная структура процесса, обеспечивающая его эффективность; проведена ли работа с эмоциональной средой сторон; происходит ли продвижение в темпе, комфортном для всех участников спора, и т.п. От качества этих составляющих зависит и результат медиации. По нашему мнению, вопрос ответственности медиатора нужно воспринимать именно в плоскости обеспечения процесса и соблюдения главных принципов медиации, особенно которые касаются конфиденциальности.

Кто такой медиатор и за что отвечает?

Выводы

Каждый человек (или юридическое лицо) имеет право выбирать, какой метод защиты собственных интересов для него наиболее удобен. Одним из таковых и является медиация. Это альтернативный другим методам разрешения конфликтов инструмент, который стоит изучить и хотя бы раз попытаться применить в своей жизни или профессиональной деятельности, если это связанно с конфликтами и спорами между. И даже если возникает конфликт между предприятиями, то нужно знать, что за интересами любой компании находятся интересы отдельных людей – лидеров, руководителей, менеджеров, собственников. Кстати, медиация набирает популярности и в социально-политической среде. Например, в разрешении недоразумений и конфликтов между властью и общинами, а также при защите прав потребителей. Человек – человек, человек – предприятие, предприятие – предприятие, община – власть, власть – власть, которая может быть представлена какой-то политической силой. И это далеко не полный список отношений, в которых могут возникать конфликты интересов и где возможно эффективное применение медиации.

Понравилась статья?
Оставьте комментарий

Связаться с нами

Вы не можете скопировать содержимое этой страницы