S&P Agency – єдине консалтингове агентство в Україні, яке спеціалізується на захисті ризикових інвестицій. Мова йде про аудит і мінімізацію ризиків, врегулювання корпоративних конфліктів у великому бізнесі, а також про супровід компанії після виходу з кризи. Інтерв’ю з Наталією Осадчою для бізнес-видання LDaily – максимально відверте, у ньому розкриті більш глибокі питання, ніж ведення бізнесу або важливість навчання для керівників з питань рішення конфліктів у їх бізнесі. Це – повна переоцінка себе, своїх знань та умінь, місця компанії на ринку з урахуванням усіх його компетенцій і застосовуваних інструментів. А також, відповідь на питання – як молода, красива і тендітна жінка може справлятися з чоловічою роботою, залишаючись при цьому жінкою. Розмова з Наталією ще раз підтвердила той рідкий виняток з правил, який стверджує, що в Україні є люди з високими цінностями, абсолютно чітким розумінням свого місця в житті, а також зі своїм, на 100% працюючим, підходом до бізнесу.
LD: Розкажіть, будь ласка, про ідею створення компанії S&P Agency і її трансформації.
Наталія Осадча: Більше 10 років назад, ми з моїм партнером Сюткіним Миколою заснували Siutkin and Partners Law firm, яка спеціалізувалася на захисті інвестицій. На той момент ми вже мали більше 10 років досвіду роботи у великих іноземних компаніях. В корпоративі ми досягли багато чого – великих окладів, бонусів, привілеїв. Ми доросли до керівників юридичних департаментів і заступників генеральних директорів, які відповідають за реалізацію і зберігання інвестицій великих іноземних компаній. Працюючи в корпоративі, ми отримали колосальний досвід, але нам стало тісно і захотілося спробувати свої сили вже у якості зовнішніх радників.
Основною ідеєю створення компанії було стати правильним аутсорс-партнером великого іноземного і українського бізнесу, робити те, що ми робили для своїх CEO. Чесна порада незалежного консультанта ззовні може кардинально змінити бачення будь-якої проблеми просто тому, що коли знаходишся всередині, просто неможливо побачити повну картину, а, отже, і вибрати правильний вектор руху. А консультант, який може прорахувати і озвучити сценарії розвитку складних бізнес-проектів, прокласти правильний вектор руху і провести туди бізнес – це цінно. І ще це цінне тим, що ми виробили свою, не подібну ні на яку іншу методику ведення бізнесу, і цьому неможна навчитися ні в університетах, ні в бізнес-школах, тільки величезна кількість років практики і вирішених конфліктів дають такий шанс.
10 років ми існували на ринку як Siutkin and Partners, але всі ці десять років ми розуміли, що робимо значно більше, ніж юриспруденція в її чистому вигляді. Це вже зовсім інша послуга, яка зазвичай спочатку була створена на базі юридичної. Дуже часто такі трансформації можна спостерігати в різноманітних сферах з професіоналами, які починали експериментувати і «схрещували» свої базові навички і знання з зовсім іншими інструментами. Прикладів безліч, починаючи від художників, які досягли свої меж в класичній сфері і перейшли в категорію «сучасне мистецтво». При цьому, вони застосовують свій колосальний базовий досвід, але поєднують його з іншими, не типовими інструментами. Так і в нашій роботі, юридичні інструменти є, звісно, основою, без яких неможливо створити надбудову.
Але, вже тривалий період часу, вони складають лише 35-40% від загальної маси інструментів, які ми використовуємо в своїй практиці. Останній рік ми часто задавали собі питання, хто ж ми зараз? Що ми робимо? Як ми це робимо? І зрозуміли для себе, що ми вже давно не юридична компанія у чистому її вигляді. Тому ми провели ребрендинг, частково змінили назву, визначили для себе ринок, основні компетенції і інструменти, які використовуємо. Після цього всередині стало набагато легше. Це схоже на те, коли ти себе довго шукав, зрозумів, хто ти є насправді, тобі дали ім’я, яке відповідає твоєму внутрішньому наповненню.
LD: Розкажіть, будь ласка, про S&P Agency і його відмінності.
Н. Осадча: Найперше і, певне, найважливіше, це те, що ми працюємо як зовнішній радник і консультант CEO та/або власника бізнесу. Чому саме на цьому рівні? Тому що тільки на цьому рівні можна працювати з бізнес питаннями і конфліктами. У будь-якій бізнес-структурі присутня багаторівнева система підпорядкування, і в кожному сегменті є свої правила, інформація подається керівнику вже на початку оброблена, не у чистому вигляді. Тому, звісно, CEO складно отримати об’єктивну інформацію з різних об’єктивних і суб’єктивних причин. На тій стадії, на якій звертаються до нас, вже ніхто не розуміє, в чому причина конфлікту і як його вирішувати. Ми даємо CEO зовсім інше, альтернативне бачення проблеми. Іноді, і навіть досить часто, наші висновки є некомфортними, так як показують бізнесу їх помилки. Повірте, дуже складно визнати, що виною всьому стала саме ваша помилка. В більшості випадків ми можемо з великою ймовірністю визначити, хто стоїть за конфліктом, а з цього вже вимальовується і стратегія захисту. Ми цінні тим, що ми абсолютно об’єктивні, наші прогнози здійснюються з точністю в 99% і тому ми ефективні для бізнесу. Адже, якщо знати завчасно, як будуть розгортатися події, негативні наслідки можна попередити, тоді і кризи не буде, лише злегка зачепить.
І ще дуже важливий момент:
Ми діємо тільки тими інструментами, які нам надає чинне законодавство. І, повірте, їх у нас більш ніж достатньо.
LD: Щоб перейти на новий рівень, обов’язково проходити через кризу?
Н. Осадча: Дуже часто – так. Перехід на якісно новий рівень завжди відбувається через кризу. Це стосується і людини, і компанії. Якщо людина не пройшла кризу, вона не змінилася, а якщо вона не змінилася, вона залишається на тому ж місці, де і була. Це те, що ми спостерігаємо дуже часто. Якщо компанія має амбітні цілі, вона обов’язково пройде через кризу. Криза, як правило, з’являється лише з одною метою, зробити бізнес і його власників краще і сильніше. Зрозуміло, що, проходячи через кризу, компанія повинна буде змінитися, змінити бізнес-процеси, мислення, принципи роботи.
Причому, іноді, бізнесу доводиться змінюватися в достатньо стислі терміни. Деякі зміни компанія проводить вже під час конфлікту, але значні зміни проводяться, звісно ж, вже після завершення конфлікту, з урахуванням «роботи над помилками».
LD: Чи правда, що основним завданням S&P Agency є зробити бізнес сильніше?
Н. Осадча: Я би так не сказала. Нас можна порівняти з інструктором з рафтингу. Ми допомагаємо бізнесу дістатися до запланованої точки і пройти бурхливий маршрут цілим і здоровим. Ми – провідники, які допомагають бізнесу відчувати себе більш вільно в складних ситуаціях. І, скоріше всього, як наслідок нашої співпраці, бізнес дійсно починає себе відчувати сильніше, а його позиції на ринку – зміцнюватися, він отримує імідж дійсно сильної компанії. І знаєте яку закономірність ми відмітили,
бізнес починає інвестувати тільки тоді, коли ситуація стає контрольованою і він відчуває себе вільним.
LD: Чи може хтось в Україні конкурувати з S&P Agency?
Н. Осадча: Мені складно про це говорити, тому що SP Agency створювала свою унікальну модель і формулу, яка трансформувалася і відточувалася протягом дуже тривалого періоду часу. Крім цього, кейси наших клієнтів настільки складні, а рівень невирішених конфліктів настільки високий, що складно говорити про велику кількість бажаючих приймати участь в таких специфічних справах.
LD: Як CEO оцінює зміни, викликані вашим співробітництвом?
Н. Осадча: Дуже позитивно. Всім зрозуміло, що бізнес дуже добре вміє рахувати і мислить цифрами, а тому наша ефективність також вимірюється в цифрах. І коли є розуміння, скільки ми зберегли для компанії та/або компанія отримала завдяки нашій співпраці, то вже формується наша економічна ефективність і цінність нашого співробітництва. Але разом з тим, крім економічності, наші клієнти отримують ще дуже багато цінного, вже у вигляді нематеріальних активів.
LD: Дивлячись на Вас, дуже складно повірити, що ви займаєтеся складними бізнес-конфліктами.
Чи вважаєте Ви свою роботу чоловічою і як Ви з цим справляєтеся?
Н. Осадча: Зовнішність часто оманлива (посміхається). Чи вважаю я свою роботу чоловічою – частково так. Я дійсно навчилася якимось незрозумілим для себе чином поєднувати непоєднувані речі. І тут потрібно особливо подякувати нашому CEO та моєму партнеру Миколу Сюткіну, який не тільки в спорті отримав титул Ironman, але і чесно доводить цей статус в бізнесі. Він дійсно є у нас тим стрижнем, який необхідний для успішного проходження конфлікту. Але коли мені потрібно виконати свою частину роботи і відстояти клієнта, у мене якимось чином вмикається внутрішній ресурс, і тоді я припиняю бути «милою дамою», а стаю «жорстким воїном». Просто з початку були складнощі з «вимкненням» цього статусу, особливо вдома, але я з цим впоралася. Якщо ви запитаєте мене, чи люблю я свою роботу, то відповім, не замислюючись, – дуже. Це одна з основних місій в моєму житті і це безмежний творчий потік.
LD: Наталія, я знаю, що у Вас є ступінь PhD, практично 10 років назад, додатково до основної освіти, отримали ступінь MBA в Американському Університеті, чи не замислюєтеся Ви про викладацьку кар’єру?
Н. Осадча: Чесно кажучи, викладацька кар’єра, у її чистому вигляді мене не дуже приваблює. Свою основну цінність я бачу в практичній площині, де є реальні люди, справи, бізнес, які потребують нашої допомоги. Разом з тим, наша компанія доволі часто проводить тренінги CEO, CFO. Так, наприклад, нещодавно ми, в рамках співпраці з Посольством Швейцарії, провели навчання керівників з питань тонкощів ведення бізнесу в Україні для швейцарських компаній на Swiss Business Meeting. Відгуки були дуже позитивні. Були присутні близько 40 керівників, ми представили навчання на тему вирішення конфліктів. Ми хотіли показати бізнесу наше бачення конфлікту, показати які помилки робить CEO і як правильно виходити з нього. Це були чисто практичні поради. Ми хотіли розширити бачення бізнесу, оскільки, згідно нашого досвіду, визначення конфлікту значно ширше, ніж бізнес собі уявляє. Згідно нашої класифікації, конфлікт – це будь-яка ситуація, яка може мати негативні наслідки для бізнесу в майбутньому (і не лише майнові, але й репутаційні, бізнес, особисті і т.д.). І, повірте, це достатньо великий сектор проблем. Наприклад, кримінальна справа, порушена по відношенню до компанії за «надуманими» підставами, за нашою класифікацією вже підпадає під визначення конфлікту. Не повернена вчасно сума ПДВ, зупинки судна в порту і нанесена матеріальна шкода у сотні тисяч євро, аналогічно будуть кваліфікуватися нами як конфлікт. Одне можна сказати з упевненістю, такі навчання є корисними для бізнесу, так як вони мають велику практичну цінність, особливо для іноземного інвестора, для якого «правила гри» в Україні незрозумілі.
LD: Останнє, але головне питання. Які цінності Ви можете визначити для себе, як основні?
Н. Осадча: Перше для мене – чесність. Для мене особисто, це основне кредо, як в особистому житті, так і в бізнесі.
Друге, це довіра та повага. Ми працюємо тільки за умови повної довіри з клієнтом. Без довіри, віри і поваги неможливо врятувати ні бізнес, ні компанію. І звісно ж, свобода, свобода вибору, свобода волі.
Саме тому до нас приходять наші клієнти, і ми допомагаємо їм здобути свободу.
«S&P Agency» володіє винятковими авторськими правами на дану статтю. Автор має виняткове право контролювати використання даного матеріалу, що означає заборону на використання даної інформації без його згоди. Під інформацією маються на увазі тексти, фото, малюнки, інші матеріали. Будь-яке використання матеріалів з даної статті без письмової згоди автора заборонено. Під використанням мається на увазі копіювання, адаптація, рерайтинг, модифікація, і тому подібне. У випадку виявлених порушень, автор має право на захист авторських прав у порядку, передбаченому ст. 50-53 Закону України «Про авторське право та суміжних прав»
